Definitionen
Der Käufer ist die Person, die in ihrem eigenen Namen oder im Namen einer anderen Person die Buchung eines Flugtickets auf der Homepage vornimmt. Der Reisende ist die Person, deren Name in der Buchung als Reisender angegeben ist. Werden dem Käufer Mitteilungen gesendet, so ist er/sie dafür verantwortlich, den Reisenden zu benachrichtigen. Die Homepage ist auf GoLeif bzw. jeden anderen Partner beschränkt, der diesen Service auf einer anderen Homepage anbietet. Herausgeber dieser Bestimmungen und Reiseagentur für die Bearbeitung der Flugtickets ist Scanworld TravelPartner AB, 556538-1265.
Allgemeine Mitteilungen
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Kauf von Flugtickets richten sich an volljährige Personen. Ein Käufer, der unseren Buchungsservice in Anspruch nimmt, muss bestätigen, dass er volljährig ist. Wir kommunizieren hauptsächlich per E-Mail. Der Käufer ist dafür verantwortlich, sich mittels der gesendeten Nachrichten über die Buchungsdaten zu informieren. Alle Fragen bezüglich des Buchungsprozesses werden auf unserer Homepage unter "Kundenservice" beantwortet. Die hier gegebenen Antworten sollen lediglich eine Hilfestellung geben und können im Falle einer Beschwerde nicht herangezogen werden.
Persönliche Daten bei der Buchung
Der Käufer ist dafür verantwortlich, die persönlichen Daten des Reisenden und der Mitreisenden, wie z. B. Postadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, korrekt anzugeben. Des Weiteren ist er dafür verantwortlich, den Zielort, das Abreisedatum, den Preis usw. auf der persönlichen Buchungsseite zu überprüfen, sowie auch die Bestätigungsmail, die an die angegebene E-Mail-Adresse versandt wird, sobald die Buchung abgeschlossen ist. Der Käufer und der Reisende sind dafür verantwortlich, die Reiseunterlagen zu überprüfen, sobald sie sie erhalten haben. Fehler sind umgehend zu melden.
Stornierung und Neubuchung von Flugtickets
Flugtickets sind weder stornierbar noch erneut buchbar, sofern nicht anders angegeben. Wünscht der Käufer Tickets, die stornierbar oder erneut buchbar sind, so kann er sich alle relevanten Informationen von unserem Kundenservice besorgen. Flugtickets sind individuell und können nicht auf andere Personen übertragen werden.
Stornierungsversicherung
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Stornierungsversicherung sind auf unserer Homepage aufgeführt. Es obliegt dem Käufer, sich zu vergewissern, dass gemäß seiner Anforderungen ein ausreichender Versicherungsschutz besteht. Wir empfehlen Ihnen, zum Schutz gegen Krankheiten und unvorhergesehene Ereignisse eine Stornierungsversicherung abzuschließen.
Bei der Buchung eines Flugtickets und bei der Zahlung der Reise wird die Stornierungsversicherung nicht automatisch hinzugefügt. Sobald die Reise teilweise oder vollständig bezahlt wurde, kann die Stornierungsversicherung nicht mehr herausgenommen werden. Sie muss vor Bezahlung unterschrieben werden.
Grundlage für jede Stornierung sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Stornierungsversicherung. Die Voraussetzungen für die Erstattung Ihrer Kosten gemäß der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Stornierungsversicherung sind auf unserer Homepage aufgeführt.
Ab wann ist die Buchung eines Flugtickets bindend?
Die Buchung ist bindend, sobald die Zahlung erfolgt ist. Der Reisende kann die Reise noch immer stornieren, wenn die Bezahlung bereits erfolgt ist. Es werden jedoch nicht mehr Reisekosten erstattet, als die Richtlinie der Fluggesellschaft für das gebuchte Ticket zulässt. Günstige Tickets von traditionellen Fluggesellschaften unterliegen sehr strengen Bestimmungen, die darüber entscheiden, ob ein Ticket stornierbar oder erneut buchbar ist. Auch die Fluggesellschaft hat die Möglichkeit, die Buchung zu stornieren. In diesem Fall erstatten wir die Reisekosten direkt an den Käufer.
Der angegebene Preis für das Flugticket
Wir haften nicht für Fehler bei Preisen, technischen Problemen, Datenfehlern und Änderungen, die außerhalb unseres Einflussbereiches liegen. Diese können beispielsweise dadurch verursacht werden, dass Fluggesellschaften nicht mehr buchbare Plätze freigeben oder dass das Buchungssystem einen falschen Preis herausgibt. Bitte beachten Sie, dass wir den Preis nicht mehr ändern können, sobald Sie Ihr Flugticket erhalten haben.
Flugticketsteuern - Sämtliche Fluggesellschaften zahlen pro Passagier eine Gebühr für bestimmte Einrichtungen, Versicherungen, Sicherheitsvorkehrungen, Flughafengebühren usw. Diese Kosten werden unter dem Sammelbegriff "Steuern und Gebühren" zusammengefasst. Sie werden von lokalen Behörden festgelegt und können daher je nach Zielort, Fluggesellschaft und möglichen Zwischenstopps variieren. Da die Steuern erst festgelegt werden, wenn die Buchung bereits bestätigt ist, können Kursschwankungen und vorläufige Sicherheitsgebühren die endgültige Summe der zu zahlenden Steuern noch immer beeinflussen. Zum Buchungszeitpunkt auf der Homepage angegebene Steuern können demnach von den Steuern in der Bestätigung der endgültigen Buchung abweichen. Aus diesem Grund wird der Gesamtpreis immer in Ticketpreis und Flugticketsteuern unterteilt.
Wir behalten uns das Recht vor, Preisänderungen innerhalb von 24 Stunden nach abgeschlossener Buchung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zu senden.
Zahlung der Flugtickets
Die Zahlung erfolgt bereits zum Zeitpunkt der Buchung.
Von uns zugelassene Zahlungsmethoden – akzeptierte Kreditkarten sind Visa, Eurocard und MasterCard.
Sämtliche Daten bei der Zahlung per Kreditkarte werden durch Debitech Payment Gateway verschlüsselt.
Zustellung der Flugtickets
Bei Kunden, die ein Papierticket erworben haben, obliegt es dem Käufer, uns mitzuteilen, wenn die Tickets nicht angekommen sind. Die Flugtickets werden spätestens vier Tage nach Erhalt der letzten Zahlung an die angegebene Adresse versandt, sofern keine anderen Vereinbarungen vorliegen. Sollten Sie Ihre Tickets nicht innerhalb dieser Zeit erhalten, so bitten wir Sie, sich unverzüglich mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Wir behalten uns das Recht vor, einen erneuten Versand zu verweigern und stattdessen eine andere Zustellungsart oder ein E-Ticket zu wählen.
Ausweis/Reisepass und Visum
Der Reisende ist verpflichtet, sich zu informieren, ob ein Reisepass erforderlich ist, ob sein Reisepass noch gültig ist und ob für den Zielort oder für eine Zwischenlandung ein Visum ausgestellt werden muss.
Verpflichtungen der Fluggesellschaften
Alle Fluggesellschaften, die über unsere Homepage gebucht werden können, gehen ihren Passagieren gegenüber gemäß des mit ihnen abgeschlossenen Vertrags, der auf den Tickets abgedruckten Bestimmungen sowie des Umschlags, indem die Papiertickets versandt werden, eine Verbindlichkeit ein. Aus diesem Grund übernehmen wir keine Verantwortung für Verspätungen, verloren gegangenes Gepäck, stornierte Flüge oder ähnliche Fälle. All diese Sachverhalte sind entsprechend der Bestimmungen auf den Tickets von der Fluggesellschaft zu verantworten. Im Falle eines E-Tickets erfolgt die Bereitstellung von gemäß der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Fluggesellschaft.
Flugpläne für die Buchung von Flügen
Die Flugzeiten und –nummern sind nur vorläufig. Sämtliche Abflugzeiten werden in der Ortszeit des Zielortes angegeben. Das betrifft auch die Flugpläne, die Sie nach Ihrer Bestätigung erhalten. Flugzeiten und –nummern können kurzfristig geändert werden. Vergewissern Sie sich daher vor der Abreise, dass Ihre Reiseunterlagen korrekt sind.
Wir übernehmen keine Verantwortung für die Änderung von Flugplänen oder andere von der Fluggesellschaft zu vertretende Änderungen. Wir informieren Sie per E-Mail über sämtliche Änderungen der Flugpläne.
Spätestens 72 Stunden vor Antritt der Heimreise sollten Sie sich zwecks Rückbestätigung mit Ihrer Fluggesellschaft in Verbindung setzen und das Ticket kontrollieren. Die Rückbestätigung des Rückfluges ist nur bei Flügen außerhalb von Europa erforderlich. Erfolgt keine Rückbestätigung, so riskiert der Reisende, seinen Sitzplatz zu verlieren und Informationen über Flugplanänderungen zu versäumen. Weder die Fluggesellschaft, die Reiseagentur noch der Organisator können zur Verantwortung gezogen werden, wenn Probleme aufgrund von Flugverspätungen oder Flugplanänderungen auftreten. Der Reisende muss sich vergewissern, dass er im Besitz eines gültigen Ausweises/Reisepasses ist und dass die für die Reise notwendigen Visa vorliegen.
Kinder
Kinder unter zwei Jahren erhalten keinen eigenen Sitzplatz an Bord und müssen auf dem Schoß der Eltern Platz nehmen.
Transportmöglichkeiten für den Flughafentransfer auf Ihrer Reise
Der Reisende ist dazu verpflichtet, jegliche während des Flughafentransfers anfallenden Transportkosten zu übernehmen.
Besondere Vorgaben für bestimmte Fluggesellschaften
Alle anderen Fälle, in denen besondere Bestimmungen für die Buchung des Flugtickets bei einer bestimmten Fluggesellschaft gelten, werden in Phase drei des Buchungsprozesses genannt.
Andere, über die Partner auf unserer Homepage getätigte Buchungen
Wenn beispielsweise ein Hotel oder ein Mietwagen über unsere Homepage reserviert wird, finden separate Verträge mit dem jeweiligen Hotel und dem Mietwagenanbieter Anwendung. Vor Abschluss des Buchungsvorgangs muss der Käufer dies ausdrücklich bestätigen und akzeptieren. Diese Buchungen sind nicht Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Buchung von Flügen.
Doppelte Buchungen
Bucht der Käufer oder eine andere Person in seinem/ihren Namen einen Flug mit derselben Flugnummer, demselben Namen und derselben E-Mail-Adresse, so kann die Fluggesellschaft die ganze Reise stornieren. Wir sind nicht dafür verantwortlich, wenn eine Fluggesellschaft eine Reise storniert, die doppelt gebucht war. Die Fluggesellschaft hat das Recht dazu, auch wenn die Buchung auf einer anderen Homepage oder bei einer anderen Reiseagentur getätigt wurde.
Wahrnehmung nur einer Strecke eines Rückflug-Tickets
Hat der Käufer ein Rückflug-Ticket gebucht und will lediglich den Hinflug wahrnehmen, so muss der Reisende zur angegebenen Abflugzeit am Check-In erscheinen. Andernfalls wird die gesamte Reise von der Fluggesellschaft storniert.
Höhere Gewalt
Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch Umweltkatastrophen, kriegsähnliche Zustände, Streiks oder ähnliche Ereignisse auftreten, auf die wir keinen Einfluss haben und die sich entweder am Zielort oder in unmittelbarer Nähe des Zielortes einstellen. Wir befolgen die Verhaltensregeln, die die Fluggesellschaft in Bezug auf höhere Gewalt herausgibt.
Beschwerden über eine Buchung
Wenn der Kunde mit seiner Buchung nicht zufrieden ist, so muss dies dem Kundenservice innerhalb eines angemessenen Zeitraums mitgeteilt werden. Bei Mängeln sind wir gern behilflich. Wir orientieren uns an den Vorgaben der jeweiligen Fluggesellschaft hinsichtlich abgeschlossener Buchungen. Wir behandeln Beschwerden in englischer Sprache. Probleme oder Anmerkungen, die ausschließlich den Flug betreffen, werden direkt an die Fluggesellschaft weitergeleitet.
Fluggesellschaften auf der schwarzen Liste
Es gibt Fluggesellschaften, die nicht innerhalb der EU tätig sein dürfen. Eine Liste dieser Gesellschaften wird regelmäßig aktualisiert und kann hier aufgerufen werden. |
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